解約

1. 本書の目的・位置づけ

本書は、解約に関する実務的な運用フローおよび内容を整理したものです。

2. 解約の申請方法

2-1. 解約申請の方法

利用者は、本サービスの解約を希望する場合、 書面（郵送または当社が指定する書式）により、 当社へ解約の意思表示を行うものとします。

※ 電話・口頭・チャット・管理画面操作のみでの解約は受け付けておりません。

2-2. 解約通知期限

• 解約の意思表示は、契約終了日が属する月の月末日の3か月前までに行う必要があります。
• 通知期限を経過した場合、当該契約は次回契約期間まで自動更新されます。

3. 解約日・サービス提供終了日

3-1. 解約効力発生日

• 解約の効力は、契約期間満了日（原則として月末）に発生します。
• 解約通知後も、契約終了日までは本サービスを利用可能です。

3-2. 利用料金の取扱い

• 解約月の利用料金は日割り精算されません。
• 解約月分の利用料金は全額請求対象となります。
• すでに支払われた利用料金について、返金は行いません。

4. 最低利用期間中の解約について

• 最低利用期間（原則12か月）内に解約する場合、残存期間分の利用料金を一括で支払う義務があります。
• 最低利用期間満了前の解約であっても、データ削除およびサービス停止の流れは本書に従います。

5. 解約後のサービス停止フロー

5-1. サービス停止のタイミング

契約終了日の翌日をもって、以下の制限が適用されます。

• ログイン不可
• 管理画面アクセス不可
• API・外部連携停止

5-2. 社内運用フロー

1. 解約通知受領
2. 解約日・契約終了日を管理台帳に記録
3. 契約終了日翌日にアカウント停止
4. データ保持期間へ移行

6. データ保持期間について

6-1. データ保持期間

契約終了日から30日間、当社は利用者データを保持します。 本期間は、データ復旧・問い合わせ対応のための猶予期間です。

6-2. データ利用制限

• データ保持期間中であっても、利用者は本サービスにログインできません。
• 当社は、データの閲覧・編集・出力を原則として行いません。

7. データ削除について

7-1. データ削除の実施

契約終了日から30日経過後、当社は利用者データを完全に削除します。

• 登録情報
• 勤怠・売上・業務データ
• ユーザー情報
• システム上に保存されたファイル
• その他、本サービスの利用に伴い保存されたデータ

7-2. 削除後の対応不可事項

データ削除後は、いかなる理由があっても復旧対応は行いません。 削除完了後の問い合わせには、「データは既に削除済み」である旨を回答します。

8. データのバックアップ責任

利用者は、契約期間中に必要なデータのバックアップを自己の責任で取得するものとします。

当社は、データの保存・完全性・復旧可能性について、いかなる保証も行いません。

9. 個人情報の取扱い

利用者データに含まれる個人情報は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護法に従って取り扱います。

法令により保存義務がある情報については、当該法令の定めに従い保存します。

10. よくある質問（対外説明用）

Q. 解約したらすぐデータは消えますか？

A. いいえ。契約終了日から30日間はデータを保持し、その後削除します。

Q. データのエクスポートはしてもらえますか？

A. 原則として対応しておりません。必要なデータは契約期間中に取得してください。

Q. 解約月の途中で解約した場合、返金はありますか？

A. 返金は行っておりません。

11. 本書の改定

本書の内容は、約款の変更またはサービス運用の変更に伴い、合理的な範囲で改定されることがあります。

12. お問い合わせ窓口

本書に関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。

VikitSystem
代表者：西村 俊宣
連絡先：申込書または当社指定の連絡先