解約

1. 本書の目的・位置づけ

本書は、解約に関する実務的な運用フローおよび対外的な説明内容を整理したものです。

2. 解約の申請方法

2-1. 解約申請の方法

利用者は、本サービスの解約を希望する場合、 書面（郵送または当社が指定する書式）により、 当社へ解約の意思表示を行うものとします。

※ 電話・口頭・チャット・管理画面操作のみでの解約は受け付けておりません。

2-2. 解約通知期限

• 解約の意思表示は、契約終了日が属する月の月末日の3か月前までに行う必要があります。
• 通知期限を経過した場合、当該契約は次回契約期間まで自動更新されます。

3. 解約日・サービス提供終了日

3-1. 解約効力発生日

• 解約の効力は、契約期間満了日（原則として月末）に発生します。
• 解約通知後も、契約終了日までは本サービスを利用可能です。

3-2. 利用料金の取扱い

• 解約月の利用料金は日割り精算されません。
• 解約月分の利用料金は全額請求対象となります。
• すでに支払われた利用料金について、返金は行いません。

4. 最低利用期間中の解約について

• 最低利用期間（原則12か月）内に解約する場合、残存期間分の利用料金を一括で支払う義務があります。
• 最低利用期間満了前の解約であっても、データ削除およびサービス停止の流れは本書に従います。

5. 解約後のサービス停止フロー（運用）

5-1. サービス停止のタイミング

契約終了日の翌日をもって、以下の制限が適用されます。

• ログイン不可
• 管理画面アクセス不可
• API・外部連携停止

5-2. 社内運用フロー（参考）

1. 解約通知受領
2. 解約日・契約終了日を管理台帳に記録
3. 契約終了日翌日にアカウント停止
4. データ保持期間へ移行

6. データ保持期間について

6-1. データ保持期間

契約終了日から30日間、当社は利用者データを保持します。 本期間は、データ復旧・問い合わせ対応のための猶予期間です。

6-2. データ利用制限

• データ保持期間中であっても、利用者は本サービスにログインできません。
• 当社は、データの閲覧・編集・出力を原則として行いません。

7. データ削除について

7-1. データ削除の実施

契約終了日から30日経過後、当社は利用者データを完全に削除します。

• 登録情報
• 勤怠・売上・業務データ
• ユーザー情報
• システム上に保存されたファイル

7-2. 削除後の対応不可事項

データ削除後は、いかなる理由があっても復旧対応は行いません。 削除完了後の問い合わせには、「データは既に削除済み」である旨を回答します。

8. データのバックアップ責任

利用者は、契約期間中に必要なデータのバックアップを自己の責任で取得するものとします。

当社は、データの保存・完全性・復旧可能性について、いかなる保証も行いません。

9. 個人情報の取扱い

利用者データに含まれる個人情報は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護法に従って取り扱います。

法令により保存義務がある情報については、当該法令の定めに従い保存します。

10. よくある質問（対外説明用）

Q. 解約したらすぐデータは消えますか？

A. いいえ。契約終了日から30日間はデータを保持し、その後削除します。

Q. データのエクスポートはしてもらえますか？

A. 原則として対応しておりません。必要なデータは契約期間中に取得してください。

Q. 解約月の途中で解約した場合、返金はありますか？

A. 返金は行っておりません。

11. 本書の改定

本書の内容は、約款の変更またはサービス運用の変更に伴い、合理的な範囲で改定されることがあります。